Условия использования

Поставщик услуги

• Citytrade OÜ, регистрационный код 10705925
• Адрес: Sirbi tn 18-1, 11713 Tallinn, Harju maakond, Eesti
• Э-почта: [email protected]
• Телефон: +372 5553 0262

Бронирование

Отправляя бронирование, клиент подтверждает, что предоставленные данные верны и необходимы для оказания услуги и выставления счета.

Бронирование считается подтвержденным после подтверждения поставщиком услуги по электронной почте. Если выбранное время или услуга недоступны, мы свяжемся с клиентом для согласования альтернативы.

Цены и оплата

Цены на сайте указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Для больших групп и особых пожеланий окончательная цена может зависеть от согласованного объема услуги.

Оплата производится способами, указанными на сайте, или по счету по отдельной договоренности. При использовании платежного посредника также действуют условия этого посредника.

Оказание услуги и безопасность

Парусная услуга проводится в согласованное время и месте с учетом погодных условий, требований порта и оценки безопасности капитаном.

Поставщик услуги и капитан вправе перенести, изменить маршрут или отменить поездку, если это необходимо для безопасности. Клиент обязан соблюдать инструкции капитана на протяжении всей услуги.

Отмена и изменение

Клиент может запросить изменение или отмену бронирования по электронной почте или телефону. Возврат средств или новое время зависит от срока отмены, затрат на подготовку и договоренности сторон.

Если услуга отменена по причинам, зависящим от поставщика, или из-за погодных условий, влияющих на безопасность, мы предложим новое время или вернем уплаченную сумму.

Ответственность

Поставщик услуги несет ответственность за надлежащее оказание услуги в объеме, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.

Клиент отвечает за правильность данных о себе и сопровождающих пассажирах, своевременное прибытие и соблюдение инструкций капитана по безопасности.

Разрешение споров

Споры в первую очередь решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, применяется право Эстонской Республики.

Потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии.